در ایران، طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده در خریدهای آنلاین حق دارد تا هفت روز کاری پس از تحویل کالا، بدون نیاز به ارائه دلیل، از خرید خود انصراف داده و کالا را مرجوع کند. فروشنده موظف به بازگرداندن تمام وجه پرداختی است و تنها هزینه‌ی بازپس‌فرستادن کالا بر عهده‌ی خریدار است. البته کالاهایی مانند مواد غذایی روزانه، نرم‌افزارهای بسته‌بندی‌شده، خدمات آغازشده، و کالاهای سفارشی ممکن است شامل این قانون نشوند. 

نکات مهم در مورد مرجوعی کالا:

• حق انصراف ۷ روزه: این حق تنها در خریدهای از راه دور (اینترنتی) وجود دارد. 
• وضعیت کالا: کالا نباید هیچ‌گونه استفاده یا تغییری در آن صورت گرفته باشد و نباید هیچ‌گونه آسیب و خسارتی به آن وارد شده باشد. 
• بسته‌بندی اصلی: برای مرجوع کردن، جعبه و بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و بدون آسیب‌دیدگی باشد. 
• هزینه ارسال: در صورت انصراف از خرید، هزینه‌ی بازگرداندن کالا بر عهده‌ی خریدار است. اما در صورت وجود ایراد یا عدم تطابق کالا با اطلاعات وب‌سایت، هزینه بر عهده‌ی فروشنده است. 
• اخطار به فروشنده: انصراف از خرید باید به صورت کتبی یا الکترونیکی به فروشنده اعلام شود. 
• موارد استثناء: مواردی مانند خدمات ارائه شده با توافق خریدار قبل از پایان ۷ روز، مواد غذایی روزانه، کالاهایی که قیمتشان در معرض نوسانات بازار است، و کالاهای سفارشی که مطابق با مشخصات فردی ساخته شده‌اند، شامل این قانون نمی‌شوند. 

چگونه کالا را مرجوع کنیم؟

1. اعلام انصراف: در مدت ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، از طریق تلفن یا پنل کاربری خود، خرید را لغو و انصراف خود را اعلام کنید. 
2. بسته‌بندی کالا: کالا را در جعبه‌ی اصلی خود و با تمام لوازم جانبی و بسته‌بندی سالم قرار دهید. 
3. ارسال کالا: کالا را با روش پستی مورد تایید فروشنده به آدرس آن‌ها ارسال کنید. 
4. ارسال رسید پستی: رسید پستی و سایر اطلاعات خواسته شده (مانند اطلاعات حساب بانکی) را به فروشنده ارسال کنید تا وجه شما بازگردانده شود.